В компании ВИП-Системы продолжает действовать новая концепция обслуживания владельцев лазерных граверов. Основа подхода – страхование клиента от простоев.
CDI EskoArtwork – CtFP (Computer-to-Flexo-Plate) системы для прямого экспонирования флексографских форм, часто называемые лазерными граверами.
В разработке новой концепции сервисной поддержки CDI принял участие Карстен Найгаарт – руководитель сервисной службы компании EskoArtwork. По его словам, конечной целью такого подхода является «минимизация простоев, с тем, чтобы оборудование было работоспособным максимальное время при обеспечении высокого качества выпускаемой продукции».
Клиент, подписавший договор со «Службой сервисной и технологической поддержки ВИП-Системы», получает регулярное обслуживание своего продукта в соответствии с планом, установленным производителем. Если все же возникают непредвиденные проблемы с оборудованием, специалисты компании ВИП-Системы обязуются предоставить техническую поддержку в течение суток. Необходимые запчасти будут отправлены со склада компании ВИП-Системы. Будет организован приезд квалифицированного сервисного инженера для точной диагностики или ремонта оборудования с оказанием всесторонней помощи.
Подробная информация о Службе сервисной и технологической поддержки ВИП-Системы – на сайте компании.
