Все типографии, где установлены машины производства компании Xeikon, получают поддержку глобальной сервисной службы компании, которая предоставляет круглосуточное обслуживание специалистами местных команд.
В региональных офисах компании Xeikon хранится полный набор запасных частей, гарантируя быструю замену при возникновении каких-либо проблем с оборудованием. Ремонты производятся квалифицированными специалистами местных офисов, обладающих глубокими знаниями и опытом обслуживания всего оборудования Xeikon.
«Постоянная поддержка, которую мы получаем от команды Xeikon, исключительного качества, – говорит Барри Стивенс, директор по маркетингу компании McLays, где недавно был установлен Xeikon 6000. – Первичное обучение печатников было очень насыщенным и позволило им уверенно начать печать с самого первого дня. Но еще более ценными мы считаем постоянные регулярные обновления оборудования. Если инженер компании Xeikon находится в нашем регионе, он специально делает крюк, чтобы заехать к нам – просто ответить на вопросы, которые у нас, возможно, появились, и проверить, что все прекрасно работает. Это замечательные профилактические меры».
Официальным представителем компании Xeikon в России является компания «ВИП-Системы».
